Términos del servicio
Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Información general
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://nuvvo.shop/ (en adelante, "el Sitio Web"), así como la compra de los productos comercializados bajo el nombre comercial NUVVO.
Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.
2. Objeto
NUVVO pone a disposición de los consumidores productos de descanso, concretamente almohadas ergonómicas.
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre NUVVO y cualquier persona que adquiera productos a través del Sitio Web.
3. Ámbito territorial
Actualmente, NUVVO realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español, incluyendo la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.
En caso de que, una vez realizado el pedido, el producto no estuviera disponible por causas ajenas a NUVVO, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y podrá optar entre:
- Esperar a la reposición del producto.
- Sustituir el artículo por otro de características similares, si estuviera disponible.
- Obtener el reembolso íntegro del importe abonado.
5. Precios
Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos que resulten legalmente aplicables.
NUVVO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de su compra.
6. Formas de pago
NUVVO acepta los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras.
NUVVO no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo.
La aceptación del pedido quedará supeditada a la verificación del pago y a la disponibilidad del producto.
8. Envíos
Los pedidos se preparan a través de proveedores logísticos especializados.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables, aunque dicho plazo podrá variar por circunstancias ajenas a NUVVO, tales como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, controles aduaneros o causas de fuerza mayor.
NUVVO no será responsable de retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que asistan legalmente al consumidor.
9. Derecho de desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación española vigente.
Las condiciones para ejercer dicho derecho se encuentran desarrolladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos del Sitio Web.
10. Garantía legal
Todos los productos vendidos por NUVVO cuentan con la garantía legal prevista en la normativa española para bienes de consumo.
En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente.
11. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.
- Utilizar el Sitio Web conforme a la legislación vigente.
- No realizar pedidos fraudulentos o con fines ilícitos.
En caso de detectar indicios razonables de fraude, NUVVO podrá cancelar el pedido y proceder, en su caso, al reembolso del importe abonado.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, vídeos, elementos gráficos y demás materiales, son propiedad de NUVVO o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.
13. Responsabilidad
NUVVO no será responsable de:
- Interrupciones temporales del Sitio Web por causas técnicas.
- Daños derivados de un uso indebido de los productos.
- Errores ocasionados por información incorrecta facilitada por el cliente.
- Retrasos imputables a empresas de transporte o circunstancias de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en este Sitio Web.
15. Modificaciones
NUVVO podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico:
Horario:
Lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia entre NUVVO y un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.