Política de envío

Última actualización: 7 de agosto de 2026

En NUVVO trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

1. Ámbito de envío

Actualmente, NUVVO realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español, incluyendo:

  • Península
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias
  • Ceuta
  • Melilla

En este momento no realizamos envíos internacionales.

2. Coste del envío

Todos los pedidos realizados en https://nuvvo.shop/ incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

No se aplicarán gastos de envío adicionales durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente antes de finalizar el pedido.

3. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a prepararse para su envío.

El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos recibido.

4. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NUVVO, como:

  • Alta demanda.
  • Festivos nacionales o locales.
  • Retrasos logísticos.
  • Controles aduaneros.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Incidencias del transportista.
  • Otras circunstancias de fuerza mayor.

En caso de producirse un retraso significativo, informaremos al cliente siempre que sea posible.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible sobre el envío.

Si el transportista facilita un número de seguimiento, este será enviado al cliente para que pueda consultar el estado de su pedido.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

NUVVO no será responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por errores en la dirección proporcionada durante la compra.

Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar un segundo envío.

7. Pedidos perdidos

Si un pedido no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá ponerse en contacto con NUVVO a través del correo electrónico nuvara6@gmail.com.

NUVVO abrirá una investigación con el proveedor logístico y, cuando proceda, ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en:

  • Un nuevo envío del producto.
  • El reembolso íntegro del importe abonado.

8. Pedidos dañados durante el transporte

Si el pedido llega visiblemente dañado o el producto presenta desperfectos ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible enviando un correo electrónico a nuvara6@gmail.com, adjuntando fotografías del paquete y del producto recibido.

Tras verificar la incidencia, NUVVO ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso correspondiente, según proceda.

9. Cambios en el pedido

Una vez confirmado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar:

  • La dirección de entrega.
  • El producto adquirido.
  • La cancelación del pedido.

Si necesitas realizar algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

NUVVO

📧 Correo electrónico: nuvara6@gmail.com

🕒 Horario de atención al cliente:

Lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas (hora peninsular española).